0% SLA
Tiempos de respuesta garantizados
PQRS
Estándar
Gestión Operativa
PQRS — Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias
PQRS
Qué incluye este módulo
Gestiona peticiones, quejas, reclamos y sugerencias con flujos configurables, tiempos de respuesta y escalamiento automático. Los usuarios internos o externos crean solicitudes desde un formulario público o interno. Incluye alertas por vencimiento de SLA, dashboard de seguimiento y reportes estadísticos. Este módulo está diseñado para cubrir las necesidades operativas más comunes en la gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Ofrece un conjunto completo de herramientas que permiten a tu equipo trabajar de forma eficiente, con reportes inteligentes, trazabilidad y colaboración en tiempo real.
Todo lo que necesitas en PQRS
Cada funcionalidad está diseñada para optimizar tu operación y garantizar el cumplimiento normativo de tu empresa.
01
Flujos de atención configurables
02
Tiempos de respuesta y SLA
03
Escalamiento automático por vencimiento
04
Formulario público o interno
05
Dashboard de seguimiento y estadísticas
06
Encuestas de satisfacción post-atención
¿Por qué elegirlo?
Diseñado para tu operación diaria
PQRS se integra de forma natural en el día a día de tu equipo. Accede desde cualquier dispositivo, automatiza procesos repetitivos y mantén el control total de tu gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Reportes predictivos potenciados por IA que anticipan tendencias y riesgos antes de que ocurran.
- Colaboración simultánea entre equipos con sincronización instantánea de cambios.
- Generación de reportes en PDF, Excel y CSV con plantillas personalizables.
- Sistema de alertas contextuales que prioriza lo urgente y elimina notificaciones irrelevantes.
- Bitácora completa de cada acción con trazabilidad auditable por usuario y fecha.
PQRS
0% Escalamiento
Alertas automáticas por vencimiento
0% Satisfacción
Tasa de resolución positiva
Valor del módulo
Precio anual por empresa
El valor puede variar según el plan seleccionado.
¿Interesado en PQRS?
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